В квартирі ніхто не проживає, а борги за світло нараховують: що з цим робити – роз’яснення від YASNO

Чи виїхав власник квартири за кордон і чи хтось проживає нині у його квартирі, нікому, крім власника житла, невідомо. Тому, якщо в якийсь момент клієнт перестає передавати показання електролічильника, постачальник та оператор системи розподілу вважають, що клієнт їх просто забув передати і нарахування здійснюється за середньодобовим споживанням.

Що варто зробити клієнтові, який не проживає в квартирі, щоб не назбирати боргів, розповіли у пресслужбі YASNO.

З початком війни багато споживачів виїхали за кордон або змінили місце проживання в межах країни. В деяких квартирах тепер проживають родичі, знайомі або квартиранти, котрі продовжують справно передавати показання електролічильника та отримувати рахунки за фактично спожиту електроенергію.

Але є й такі клієнти, в квартирах котрих наразі ніхто не мешкає, і відповідно показання ніхто не передає. В такому випадку оператор системи розподілу, не отримавши дані лічильника, здійснює розрахунок обсягів споживання електроенергії на основі показників середньодобового споживання і передає ці обсяги постачальнику. Постачальник до отриманих обсягів застосовує тариф і виставляє рахунок. Власник житла рахунок не сплачує, адже вважає це помилкою, і таким чином починають формуватись борги.

Що необхідно робити власникам житла, котрі не проживають у своїй квартирі, щоб не накопичувати борги за світло?

1. Передавати орієнтовні показання щомісяця

Наприклад, якщо у квартирі залишився працюючим холодильник або інша техніка, то достатньо буде щомісяця до останніх зафіксованих вами показань додавати 2-5 кВт∙год і відповідно сплачувати за них. А повернувшись додому, буде достатньо сфотографувати дані лічильника або запросити контролера ОСР, щоб провести звірку. В такому випадку борги не будуть формуватись і не будуть надходити повідомлення про заборгованість.

2. Передавати одні й ті самі показання електролічильника щомісяця

Навіть якщо у квартирі вимкнені всі електроприлади, необхідно щомісяця передавати останні зафіксовані клієнтом показання.

Передавати показання необхідно за дві дні до кінця місяця та протягом трьох днів наступного. Зробити це можна дистанційно з будь-якої країни світу за допомогою онлайн-сервісів:

• Особистий кабінет Yasno;
• мобільний застосунок;
• чат-боти у “Viber” та “Telegram“;
• через форму на сайті;
• написавши в особисті повідомлення сторінці “YASNO” у “Facebook“.

Читайте також: Графіки відключення електроенергії: в Міненерго зробили важливу заяву