Как действовать пациенту, если ему отказывают в бесплатном лечении: разъяснение Минздрава

Программа медицинских гарантий обеспечивает пациентам бесплатное лечение, включая обследования и лекарства. Однако иногда бывают случаи, когда в больнице отказывают в бесплатном лечении. Это недопустимо, отмечают в Министерстве здравоохранения.

Что делать в таких ситуациях?

Прежде всего, обратитесь к руководителю больницы или собственнику медучреждения – соответствующему органу местной власти.

Если это не помогло, подайте жалобу в Национальную службу здоровья Украины (НСЗУ).

Звонок в контакт-центр НСЗУ или подача жалобы – это не формальность. Они реагируют на каждое обращение, уверяют в Минздраве. Срок рассмотрения жалобы – 30 рабочих дней, но в большинстве случаев это занимает до десяти рабочих дней.

Чтобы правильно подать жалобу, нужно предоставить всю имеющуюся информацию о нарушении прав пациента. Иначе НСЗУ обратится к заявителю для уточнения, и рассмотрение жалобы займет больше времени.

В жалобе обязательно укажите:

• Фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения (день, месяц, год). Если жалобу подает третье лицо, необходимо предоставить документы, подтверждающие ваше право представлять интересы другого лица.
• Дату события.
• Название больницы. Добавьте код ЕГРПОУ, если есть возможность.
• Должность, фамилию, имя и отчество лица, требовавшего плату или отказавшего в предоставлении медицинской услуги.
• Подробности ситуации.
• Сумму средств, которую потратили или потребовали. Добавьте копии чеков на лекарства или медицинские услуги, которые пришлось купить за свой счет.
• Контакты связи.

Возможные нарушения:

• Требование средств за услуги, гарантированные Программой медицинских гарантий.
• Требование покупки лекарств или расходных материалов (стерильных наборов, рентгеновских пленок и т. д.).
• Принуждение к уплате “благотворительного” взноса.
• Неэтичное поведение сотрудников.
• Отказ в выписке е-рецепта на “Доступные лекарства”.

Подать жалобу в НСЗУ можно:

1. Через электронную форму на сайте по ссылке или по бесплатному номеру 16-77.

2. Отправив письмо по электронной почте [email protected] или обычной почтой (пр. Степана Бандеры, 19, г. Киев, 04073).

3. Написав обращение на личном приеме граждан.

Источник: Минздрав

Читайте также:

Магнитные бури в августе 2024 года – следите за своим здоровьем

Жителям Каменского предлагают работу на местных предприятиях (актуальные вакансии)